Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право на обмін або повернення товару належної та неналежної якості у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережені оригінальна упаковка, бірки та ярлики;
• товар не має слідів носіння, забруднень, пошкоджень або сторонніх запахів.

Вартість доставки товару належної якості при поверненні або обміні сплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий брак або не відповідає оформленому замовленню, покупець має право на його повернення або обмін відповідно до вимог чинного законодавства України.

У разі підтвердження виробничого браку або помилки з боку продавця витрати на доставку товару в обидві сторони сплачує продавець.

Порядок повернення

1. Повідомте про намір повернути або обміняти товар за телефоном +38 (050) 193-25-37 або електронною поштою infookoloua@gmail.com.
2. Надішліть товар за адресою, вказаною нижче.
3. Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 1–4 робочих днів тим самим способом, яким була проведена оплата, або за банківськими реквізитами, наданими покупцем.

Адреса для повернення

Отримувач: ФОП Царицинський Павло Сергійович

Служба доставки: Нова пошта

Відділення №145

Адреса відділення: м. Харків, проспект Героїв Харкова, 199

Телефон отримувача: +38 (068) 391-19-95

Контактна інформація

Телефон: +38 (050) 193-25-37

Email: infookoloua@gmail.com

Важливо

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, не можуть бути повернуті або обміняні.